渡航前から、帰国後のご利用の流れをご説明致します。

STEP 1 「お申し込み・お支払い」

旅行が決まったら、
まずはお申し込み!
●お申し込み期限日

【宅配便受取の場合】

お申し込み期限日は配達エリアによって異なります。
お申し込み期限日より前にお申し込みいただいた場合でも、端末のお届けは出発日の前日(オプション料金でお届け日の変更も可能)となります。

例)東京23区受取で25日出発の場合、22日の午前中がお申し込み期限日となります。(左図参照)

※配送会社の配達事情、天災などにより日数のズレが生じる場合もございます。
※お申し込み期限以降から、キャンセル料:2,100円と宅配便受取:600円(税抜)・返却パック:650円(税抜)が発生しますのでご注意ください。
※お申し込み期限を超えていても、自宅配送の場合は調整が可能な場合もありますので、FAST-Fiサポートセンター(ナビダイヤル:0570-028-111、メール:info@fast-fi.net)にお問い合わせください。

【空港受取の場合】

空港受取のお申し込み期限は、出発日の2日前の午前中です。
また、宅配便受取から空港受取に変更する場合の変更期限は出発日の3日前です。

※お申し込みの際は、空港の手続き上、お客さまの出発便名出発時間が必要になります。
※返却パック:650円(税抜)はお申し込みの際に前もって決済いたします。
※関西国際空港は、申し込み期限日が出発の3日前の午前中となります。ご了承ください。
※午前中出発や、繁忙期(ゴールデンウイーク、夏休み、年末年始)は空港カンターが混み合います。1時間以上お待たせする可能性もありますので、余裕を持ってお越しいただくか、宅配便受取をご利用ください。

●WEB上からオンライン決算

当社はEC CUBEペイメント及びGMOペイメントサービスの決済代行サービスを採用しております。
※受取、返却にかかる料金はお申し込みの際に前もって決済いたします。

【ご利用可能な支払方法】
●お申し込み完了メールが届きます

お申し込みフォームへの入力完了後、ご予約いただいた内容を指定のメールアドレスにお送りいたします。

※受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、「fast-fi.net 」を個別に受信したいドメインに設定してください。
※Yahooメール等のWebメールの場合、お申し込み完了の自動返信メールが迷惑メールフォルダに着信しますので、必ずそちらもご確認ください。

●お申し込みと同時に会員登録も出来ます。

会員登録をするとマイページを持つことができ、次回も簡単に使用出来ます。
マイページでは解約をはじめ登録情報の変更などが可能です。

STEP 2「受け取り」

●宅配便受取

ご出発日の前日にご指定のご住所へお届けします。(時間帯指定可能)

※1台につき宅配便受取:600円(税抜)・返却パック:650円(税抜)はお申し込みの際に前もって決済いたします。
※空港近くの宿泊施設に前泊の場合は、宿泊施設にお届けすることも可能です。

●空港受取

ご出発日当日に、空港カウンターにて受取ができます。
受取の際にパスポートで本人確認をいたしますので、パスポートを準備してカウンターにお越しください。
受取カンターは以下の5つの空港カウンターから選択となります。

空港名受け取り場所営業時間地図
成田空港第1ターミナル南出発階4F QLライナーカウンター6:30 〜 最終便
第1ターミナル北出発階4F QLライナーカウンター6:30 〜 最終便
第2ターミナル北出発階3F QLライナーカウンター6:30 〜 最終便
羽田空港国際線ターミナル出発階3F JAL ABCカウンター24時間
関西空港第1ターミナル出発階4F JAL ABCカウンター6:30 〜 22:30

  受取の際の注意事項 

  • パスポートで本人確認するため、代理人は受取できません。
  • 現地カウンターでのお申込、返却は出来ません。
  • 受取には本人確認など時間がかかる場合があります。出発時間前に余裕を持ってお越しください。
  • 受取時間の予約はできません。当日の受付順となります。
  • 同梱されている返送用レターパックは、返送の際に必要になりますので、渡航中も無くさないように保管ください。
  • 午前中出発や、繁忙期(ゴールデンウイーク、夏休み、年末年始)は空港カンターが混み合います。1時間以上お待たせする可能性もありますので、余裕を持ってお越しいただくか、宅配便受取をご利用ください。
  • 空港でのお乗り継ぎのお客様へ:受取カウンターは出国フロアーにございます。そのまま乗り継ぎで入りますと、受取が出来ませんのでご注意ください。

※空港受取に関してのよくある質問はこちらから

(レンタルセットイメージ)

【同梱物】

① 収納ケース
② FAST-Fi端末
③ ACアダプター
④ USBケーブル
⑤ 電源プラグ(マルチタイプ)※1
⑥ 使い方ガイド
⑦ 返送用レターパック※2
⑧ 返送用端末格納封筒

※1 オプションで申し込まれた場合に同梱されます。
※2 1台レンタルされた場合のみ同梱されます。

●接続方法はとっても簡単3ステップ!

1.モバイルデータ通信をOFFにする。

2.FAST-Fiの電源をON

3.パスワードを入力してWi-Fi接続

●端末は到着したその日から日本でも使用可能!

FAST-Fiは、日本国内では通信費用がかからず、無制限利用が可能です。
設定はとっても簡単!自分のスマホのモバイルデータ通信をOFFにして、FAST-Fiの電源を点けてからパスワードを入力して接続するだけ!
出発前に日本でその他必要な設定しておけば、現地で手間取る心配もなく安心です。

STEP 3「渡航先で利用する」

FAST-Fiの使い方がわからない!Wi-Fiが繋がらない!

機器ご利用の際のお困りごとは、レンタルセットに付属の取扱説明書をご確認いただくか、下記までお問い合わせください。

渡航先から
お電話でのお問い合わせ
国際電話

+81-50-3882-2627

年中無休 10:00〜19:00

渡航前・帰国後
お電話でのお問い合わせ
ナビダイヤル

0570-028-111

年中無休 10:00〜19:00

渡航前・渡航中・帰国後
メールでのお問い合わせ

info@fast-fi.net

※渡航前・渡航中・帰国後いずれも、こちらのメールアドレスにて受け付けております。

もしものための盗難補償オプション「安心補償ミニ」「安心補償」

「安心補償」は万一盗難や紛失をした際に、300円(税抜)で弁償代金100%免除、「安心パック」は200円(税抜)で80%免除となるFAST-Fiの任意加入の補償制度です。

STEP 4「ご返却」

帰国後、レンタル機器はご返却ください。1台のみレンタルしていますと、レターパックを選択可能です。それ以上またはレターパックをご希望でない場合は実費でのご返却をお願い致します。

【返送先】

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田13-1 ロジポート北柏3F
株式会社GROP内 FAST-Fi配送センター宛

レターパックでの返却方法

1.「返送用端末格納封筒」に端末を入れる。

2.ご自身でレターパックに住所、名前、連絡先を記入する。

3.レターパックに端末を入れた「返送用端末格納封筒」と「使い方ガイド」を入れる。

4.封をして、お近くの郵便ポストに投函する。

  • ACアタプターは、収納ケースの厚みが出ますので収納ケースには入れずにご返却ください。
  • 電源プラグをお申し込みの場合も、収納ケースに入れずにご返却ください。
  • 受取、返却にかかる料金はお申し込みの際に前もって決済いたします。

『領収書』が必要な場合は、お問合せ欄に領収書が必要な旨ご記入をお願い致します。
端末返却確認後、領収書を発行し郵送にてお送りさせて頂きます。領収書の宛名等ご希望がある場合は、その旨ご記入ください。

  延滞料について 

返却は帰国翌日になっておりますが「発送が帰国後2日以降」となった場合

1台あたりの延滞料:
2,000円/日(税抜)

が発生しますのでご注意ください。

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